Condizioni generali di abbonamento

Versione 2026-10

Servizio Traxxbox — musica e video d’ambiente per professionisti. Scarica il PDF (in francese)

Art. 1 Oggetto e campo d’applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito «CGA») disciplinano i rapporti tra iTekk Sàrl, Rue du Stand 51, 1204 Ginevra (di seguito «iTekk») e i suoi clienti per il servizio Traxxbox, già commercializzato con i marchi Skuizz Box e MuzzicBox.

1.2 Il servizio Traxxbox è destinato esclusivamente ai professionisti (negozi, esercizi pubblici, aziende e istituzioni) per una diffusione d’ambiente nei loro locali.

1.3 In caso di contraddizione, l’ordine di priorità è il seguente: (i) il contratto di abbonamento e i suoi eventuali allegati, (ii) le presenti CGA. Le condizioni generali del cliente non si applicano, salvo accettazione scritta di iTekk.

Art. 2 Definizioni

2.1 Cliente: la persona fisica o giuridica che conclude un contratto di abbonamento con iTekk e beneficia dei Programmi.

2.2 Terzo pagante: qualsiasi persona fisica o giuridica che, senza essere beneficiaria dei Programmi, si impegna a pagare, da sola o solidalmente con il Cliente, gli importi dovuti in virtù del contratto.

2.3 Programmi: i programmi audio e, secondo la formula scelta, video, prodotti e diffusi in continuo da iTekk via Internet con il marchio Traxxbox (di seguito il «pacchetto di programmi»).

2.4 Lettore: l’apparecchio o l’applicazione che permette la ricezione dei Programmi (in particolare lettore di rete di tipo Barix o app Traxx).

2.5 Esercizio: il locale o i locali indicati nel contratto di abbonamento in cui i Programmi sono diffusi.

Art. 3 Conclusione del contratto

3.1 Il contratto è concluso con la firma del contratto di abbonamento da parte del Cliente e di iTekk, in originale, con firma elettronica o con l’accettazione online dell’offerta su traxxbox.com. La firma del contratto vale come accettazione delle presenti CGA.

3.2 Salvo indicazione contraria, ogni firmatario è considerato agire in nome e per conto del Cliente e disporre dei poteri necessari per impegnarlo.

Art. 4 Prestazioni

4.1 iTekk mette a disposizione del Cliente uno o più Programmi lineari, composti e programmati da iTekk secondo il profilo musicale concordato. Il servizio non è un servizio on demand: il Cliente non sceglie i brani diffusi.

4.2 Secondo la formula e le opzioni scelte, il servizio può comprendere in particolare: la programmazione oraria automatica (Timer), un’identità sonora, jingle o messaggi personalizzati, un canale video, più zone di diffusione, nonché un’assistenza (hotline) via chat e/o telefono.

4.3 La programmazione è definita liberamente da iTekk, che tiene conto in misura ragionevole delle preferenze di stile espresse dal Cliente. Il Cliente non può esigere la diffusione di un determinato brano o artista.

4.4 iTekk può modificare, ampliare o ridurre il pacchetto di programmi. Ogni modifica sostanziale che riduce le prestazioni sottoscritte è annunciata al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo; il Cliente può allora disdire il contratto per la data della modifica.

Art. 5 Attrezzatura, installazione e materiale

5.1 Per ricevere i Programmi, il Cliente deve disporre, a proprie spese, di una connessione Internet a banda larga stabile, di un impianto audio (amplificatore, altoparlanti) e, per le opzioni video, di uno schermo adeguato.

5.2 Secondo il contratto, il Lettore è (a) messo a disposizione da iTekk e compreso nell’abbonamento, (b) prestato per un periodo di prova secondo un contratto di prestito, oppure (c) venduto al Cliente secondo un contratto di vendita.

5.3 Il materiale messo a disposizione resta di proprietà di iTekk. Il Cliente ne ha cura, non lo apre, non lo modifica e non lo sposta fuori dall’Esercizio senza accordo. Alla fine del contratto, lo restituisce completo e in buono stato entro 30 giorni; in mancanza, gli viene fatturato il valore di sostituzione indicato nel contratto.

5.4 La perdita, il furto o il deterioramento del materiale messo a disposizione, salvo normale usura e difetti di fabbricazione, sono a carico del Cliente.

5.5 Il materiale venduto da iTekk è garantito 12 mesi dalla consegna contro i difetti di fabbricazione e dei materiali, secondo le condizioni del contratto di vendita. Fuori garanzia, le riparazioni sono fatturate secondo le tariffe di iTekk.

5.6 L’installazione sul posto è fatturata secondo il contratto. iTekk non è responsabile dell’impianto elettrico, della rete informatica né dell’impianto audio del Cliente.

Art. 6 Durata, rinnovo e disdetta ordinaria

6.1 Il contratto è concluso per la durata minima indicata nel contratto di abbonamento (12, 24 o 36 mesi) a decorrere dalla data di attivazione dei Programmi.

6.2 Salvo disdetta ricevuta da iTekk almeno tre mesi prima della scadenza, il contratto è rinnovato tacitamente per un nuovo periodo di 12 mesi, e così via.

6.3 La disdetta deve essere notificata per iscritto, con lettera raccomandata o con email di cui iTekk conferma la ricezione, dal Cliente o dal Terzo pagante. Il Cliente non può far valere alcuna pretesa nei confronti di iTekk a causa di una disdetta da parte del Terzo pagante.

Art. 7 Prezzi e adeguamento dei prezzi

7.1 I prezzi dell’abbonamento, delle opzioni e delle prestazioni complementari sono fissati nel contratto di abbonamento. Sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa; l’IVA è fatturata in aggiunta all’aliquota legale in vigore.

7.2 iTekk può adeguare i suoi prezzi. Il Cliente è informato per iscritto (email compresa) almeno due mesi prima dell’entrata in vigore della nuova tariffa. In caso di aumento, può disdire il contratto per iscritto per la data di entrata in vigore; in mancanza di disdetta ricevuta almeno due settimane prima di tale data, la nuova tariffa si considera accettata.

7.3 Le modifiche dell’aliquota IVA o di qualsiasi altro contributo legale sono riportate senza preavviso e non danno diritto a una disdetta.

Art. 8 Fatturazione e pagamento

8.1 L’abbonamento è pagabile anticipatamente, secondo la periodicità scelta: mensile (solo formula Basic, con addebito automatico su carta) o annuale. Le tariffe, nonché gli sconti legati alla durata dell’impegno e al pagamento annuale, sono indicati nel contratto di abbonamento e pubblicati su traxxbox.com.

8.2 Per le formule Basic e Pro, le spese di attivazione e la messa a disposizione del player sono offerte, salvo indicazione contraria nel contratto; il player resta di proprietà di iTekk (art. 5). La prima fattura o il primo addebito comprende il primo periodo di abbonamento nonché, se del caso, l’installazione e il prezzo del materiale acquistato.

8.3 Il pagamento avviene online con carta tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento oppure, per il pagamento annuale, su fattura pagabile a 30 giorni netti con QR-fattura o bonifico bancario. Per ogni pagamento viene emessa una quietanza. I prezzi si intendono IVA esclusa (art. 7.1).

8.4 In caso di ritardo, il Cliente è in mora senza ulteriore avviso alla scadenza. A partire dal secondo richiamo possono essere fatturate spese forfettarie di richiamo di CHF 50.–, nonché un interesse di mora del 5% annuo (art. 104 CO).

8.5 Ogni riattivazione del servizio dopo sospensione o disdetta per inadempienza del Cliente è fatturata CHF 50.– IVA esclusa.

8.6 Il Cliente o il Terzo pagante designato nel contratto è l’unico responsabile del pagamento di tutti gli importi fatturati. Fatto salvo l’obbligo di pagamento del Terzo pagante, il Cliente risponde di tutti gli obblighi derivanti dal contratto.

Art. 9 Disponibilità, manutenzione e assistenza

9.1 iTekk impiega i mezzi ragionevolmente necessari per assicurare la continuità dei Programmi (obbligo di mezzi). Interruzioni di breve durata legate alla manutenzione, agli aggiornamenti o a terzi non possono essere totalmente escluse; le manutenzioni pianificate sono, per quanto possibile, effettuate al di fuori dei consueti orari di apertura.

9.2 L’assistenza è fornita secondo la formula sottoscritta (chat e/o telefono), nei giorni e orari lavorativi indicati su traxxbox.com.

9.3 Se i Programmi non sono disponibili per causa di iTekk per più di 72 ore consecutive, salvo forza maggiore, il Cliente ha diritto, su richiesta scritta inviata entro 30 giorni, a una riduzione dell’abbonamento proporzionale alla durata dell’interruzione, ad esclusione di qualsiasi altra pretesa.

Art. 10 Responsabilità

10.1 iTekk non è responsabile in particolare:

• dei malfunzionamenti derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente dei suoi obblighi;
• delle difficoltà di installazione o di ricezione legate ai locali, alla connessione Internet, alla rete o al materiale del Cliente;
• del cattivo funzionamento, dell’installazione o dell’uso inadeguato del materiale di ricezione o dell’impianto audio del Cliente;
• dei guasti dei fornitori di elettricità, di accesso a Internet o di telecomunicazioni;
• delle modifiche o interruzioni dei Programmi conseguenti a decisioni di autorità o di società di gestione.

10.2 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di iTekk è limitata ai danni diretti comprovati e non supera l’importo dell’abbonamento pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali, in particolare perdita di fatturato o di utile. Resta riservata la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 100 CO).

10.3 La forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, conflitti, attacchi informatici, guasti generali della rete, decisioni delle autorità, ecc.) libera iTekk dai suoi obblighi per la durata dell’impedimento.

Art. 11 Obblighi del Cliente

11.1 Il Cliente utilizza il servizio conformemente al contratto e alle presenti CGA, esclusivamente nell’Esercizio designato e per una diffusione d’ambiente.

11.2 Il Cliente si astiene da qualsiasi uso abusivo o fraudolento, in particolare: ritrasmettere, ridiffondere, registrare, copiare o mettere i Programmi a disposizione di terzi o di altre sedi, comunicare a terzi i propri accessi o gli indirizzi dei flussi, oppure aggirare le misure tecniche di protezione.

11.3 Il Cliente informa immediatamente iTekk di qualsiasi cambiamento di ragione sociale, indirizzo, Esercizio o dati di fatturazione.

11.4 Il contratto è personale. Il Cliente non può cederlo né trasferirne il beneficio a un terzo senza l’accordo scritto di iTekk, in particolare in caso di cessione dell’attività.

Art. 12 Diritti d’autore e diritti affini

12.1 I Programmi e gli elementi che li compongono (opere, registrazioni, brani, marchi, loghi, testi, immagini, identità sonore) sono protetti. Tutti i diritti sono riservati a iTekk o ai rispettivi titolari.

12.2 La diffusione pubblica dei Programmi nell’Esercizio (musica o televisione di sottofondo e d’ambiente) è soggetta alla legge federale sul diritto d’autore (LDA). Il Cliente è l’unico responsabile dell’ottenimento dell’autorizzazione corrispondente e del pagamento delle tasse dovute, di norma alla SUISA secondo la tariffa comune 3a (TC 3a), la SUISA agendo per l’insieme delle società di gestione interessate. L’abbonamento Traxxbox non sostituisce questa licenza.

12.3 iTekk paga i diritti di cui è debitrice in quanto emittente dei Programmi.

12.4 Il Cliente tiene integralmente indenni iTekk, i suoi organi e collaboratori da qualsiasi conseguenza, reclamo, danno o spesa (comprese spese giudiziarie e legali) derivante dal mancato rispetto della LDA da parte del Cliente.

Art. 13 Sospensione del servizio

13.1 iTekk può sospendere l’accesso ai Programmi, previo avvertimento via email quando le circostanze lo permettono, senza indennizzo per il Cliente, in caso di:

• mancato pagamento di tutto o parte degli importi scaduti dopo un richiamo;
• inadempimento da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi;
• utilizzo anomalo, abusivo o fraudolento dei Programmi o dell’abbonamento.

13.2 La sospensione non interrompe l’obbligo di pagare l’abbonamento.

Art. 14 Disdetta straordinaria

14.1 In caso di grave violazione del contratto da parte di una parte, l’altra parte può disdirlo con effetto immediato se la violazione non è cessata entro 7 giorni lavorativi da una diffida scritta.

14.2 iTekk può inoltre disdire il contratto con effetto immediato in caso di fallimento, moratoria concordataria o cessazione dell’attività del Cliente.

14.3 In caso di disdetta imputabile al Cliente, gli importi dovuti fino alla scadenza contrattuale ordinaria diventano immediatamente esigibili, fatto salvo il risarcimento di ulteriori danni. L’articolo 5.3 si applica alla restituzione del materiale.

Art. 15 Protezione dei dati

15.1 iTekk tratta i dati personali del Cliente e dei suoi interlocutori conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD), unicamente ai fini dell’esecuzione del contratto, della fatturazione, dell’assistenza, del monitoraggio tecnico del servizio e della relazione con il cliente.

15.2 iTekk può ricorrere a subfornitori (hosting, diffusione dei flussi, fatturazione, CRM), di norma stabiliti in Svizzera o nello Spazio economico europeo, vincolati da obblighi di riservatezza. I dati tecnici di riproduzione (stato del Lettore, indirizzo IP, statistiche d’ascolto) sono utilizzati per assicurare e migliorare il servizio.

15.3 I dettagli figurano nell’informativa sulla privacy pubblicata su traxxbox.com.

Art. 16 Comunicazioni e forma

16.1 Le comunicazioni tra le parti possono avvenire via email agli indirizzi indicati nel contratto, salvo disposizione contraria delle presenti CGA.

16.2 Ogni modifica del contratto richiede la forma scritta; la firma elettronica e lo scambio di email confermati da entrambe le parti sono equiparati alla forma scritta.

Art. 17 Modifica delle CGA

17.1 iTekk può modificare le presenti CGA. Le modifiche sono comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se sono sfavorevoli al Cliente, questi può disdire il contratto per iscritto per la data della loro entrata in vigore; in mancanza, si considerano accettate.

17.2 La versione in vigore delle CGA è pubblicata su traxxbox.com.

Art. 18 Disposizioni finali

18.1 Il contratto di abbonamento e le presenti CGA esprimono l’integralità dell’accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, orale o scritto, avente lo stesso oggetto.

18.2 Se una disposizione risulta nulla o inapplicabile, la validità delle altre disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione interessata è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

18.3 iTekk può trasferire il contratto a una società che rileva l’attività Traxxbox, previa informazione scritta al Cliente.

Art. 19 Diritto applicabile e foro

19.1 Il contratto è soggetto al diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro esclusivo è Ginevra (Svizzera), riservato il ricorso al Tribunale federale.

iTekk Sàrl — Ginevra, ottobre 2026. Le presenti CGA sostituiscono le condizioni generali di abbonamento MuzzicBox.