Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Questa è una traduzione fornita per comodità. Fa fede unicamente la versione francese.

Itekk Sàrl rispetta la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Questa pagina spiega quali dati raccogliamo su traxxbox.com, perché e quali sono i vostri diritti.

Titolare del trattamento

Dati che raccogliamo

• Modulo di contatto: cognome, nome, email, telefono, società, tipo di richiesta e messaggio.
• Prenotazioni e pagamenti: recapiti, prestazione prenotata, data, importo e stato del pagamento.
• Comunicazioni via email, telefono o WhatsApp.
• Assistente virtuale: i messaggi che scambiate con l’assistente del sito. Non li conserviamo, salvo se chiedete di essere ricontattati: la conversazione e i recapiti forniti vengono allora trasmessi al nostro team.
• Navigazione: pagine consultate, data e ora, tipo di dispositivo e di browser, indirizzo IP (vedi «Cookie»).

Perché li utilizziamo

• Rispondere alle vostre richieste e preparare preventivi.
• Gestire prenotazioni, pagamenti e fatture.
• Seguire il rapporto con il cliente.
• Rispondere alle vostre domande tramite l’assistente virtuale.
• Misurare il traffico del sito e migliorarlo.
• Rispettare i nostri obblighi legali, in particolare contabili.

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati.

Fornitori

Per funzionare ci avvaliamo di fornitori che trattano alcuni dati per nostro conto:

• Infomaniak Network SA (Svizzera): hosting del sito e delle email.
• HubSpot: gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e statistiche delle visite. I dati del nostro account sono ospitati nell’Unione europea.
• SimplyBook.me: prenotazione online degli appuntamenti (nome, recapiti, fascia oraria prenotata).
• Payrexx AG (Svizzera): elaborazione dei pagamenti online quando vi inviamo un link di pagamento. Non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta.
• Anthropic PBC (Stati Uniti): fornitore del modello di intelligenza artificiale (Claude) che redige le risposte dell’assistente virtuale. I vostri messaggi gli vengono trasmessi solo per produrre la risposta; non servono ad addestrare i suoi modelli.
• Google Fonts: visualizzazione dei caratteri; il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google al caricamento della pagina.
• Google Traduttore: se scegliete un’altra lingua sulla nostra pagina di prenotazione online (SimplyBook), il suo contenuto viene tradotto automaticamente da Google; il testo della pagina viene quindi trasmesso a Google.
• WhatsApp (Meta): solo se scegliete di contattarci con questo mezzo.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dalla Svizzera, in particolare nell’Unione europea o negli Stati Uniti. In tal caso garantiamo una protezione adeguata, ad esempio mediante clausole contrattuali tipo.

Cookie

Questo sito utilizza cookie di misurazione dell’audience (HubSpot) per sapere quali pagine vengono consultate e collegare una richiesta di contatto alle pagine visitate. Potete rifiutarli o eliminarli nelle impostazioni del browser; il sito resta utilizzabile.

Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario a trattare la richiesta e il rapporto commerciale, poi per la durata imposta dalla legge (10 anni per i documenti contabili).

I vostri diritti

Potete in qualsiasi momento chiedere l’accesso ai vostri dati, la loro rettifica o cancellazione, oppure opporvi al loro trattamento, scrivendo a info@traxxbox.com. Potete anche rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).