Condiciones generales de suscripción
Versión 2026-10
Servicio Traxxbox — música y vídeo ambiental para profesionales. Descargar el PDF (en francés)
Art. 1 Objeto y ámbito de aplicación
1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante «CGS») rigen las relaciones entre iTekk Sàrl, Rue du Stand 51, 1204 Ginebra (en adelante «iTekk») y sus clientes para el servicio Traxxbox, comercializado anteriormente con las marcas Skuizz Box y MuzzicBox.
1.2 El servicio Traxxbox está destinado exclusivamente a profesionales (comercios, establecimientos públicos, empresas e instituciones) para la ambientación de sus locales.
1.3 En caso de contradicción, el orden de prioridad es el siguiente: (i) el contrato de suscripción y sus posibles anexos, (ii) las presentes CGS. Las condiciones generales del cliente no se aplican, salvo aceptación por escrito de iTekk.
Art. 2 Definiciones
2.1 Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato de suscripción con iTekk y se beneficia de los Programas.
2.2 Tercero pagador: toda persona física o jurídica que, sin ser beneficiaria de los Programas, se compromete a pagar, sola o solidariamente con el Cliente, los importes debidos en virtud del contrato.
2.3 Programas: los programas de audio y, según el plan elegido, de vídeo, producidos y emitidos de forma continua por iTekk a través de Internet bajo la marca Traxxbox (en adelante el «paquete de programas»).
2.4 Reproductor: el equipo o la aplicación que permite recibir los Programas (en particular un reproductor de red tipo Barix o la aplicación Traxx).
2.5 Establecimiento: el local o los locales designados en el contrato de suscripción donde se emiten los Programas.
Art. 3 Celebración del contrato
3.1 El contrato se celebra con la firma del contrato de suscripción por el Cliente y por iTekk, en original, mediante firma electrónica o mediante la aceptación en línea de la oferta en traxxbox.com. La firma del contrato implica la aceptación de las presentes CGS.
3.2 Salvo indicación contraria, se considera que cada firmante actúa en nombre y por cuenta del Cliente y dispone de los poderes necesarios para obligarlo.
Art. 4 Prestaciones
4.1 iTekk pone a disposición del Cliente uno o varios Programas lineales, compuestos y programados por iTekk según el perfil musical acordado. El servicio no es un servicio a la carta: el Cliente no elige los temas emitidos.
4.2 Según el plan y las opciones elegidas, el servicio puede incluir en particular: la programación horaria automática (Timer), una identidad sonora, jingles o mensajes personalizados, un canal de vídeo, varias zonas de difusión y asistencia (línea de soporte) por chat y/o teléfono.
4.3 La programación la define libremente iTekk, que tiene en cuenta en una medida razonable las preferencias de estilo expresadas por el Cliente. El Cliente no puede exigir la emisión de un tema o un artista determinado.
4.4 iTekk puede modificar, ampliar o reducir el paquete de programas. Toda modificación sustancial que reduzca las prestaciones contratadas se comunica al Cliente con al menos 30 días de antelación; el Cliente puede entonces rescindir el contrato para la fecha de la modificación.
Art. 5 Equipos, instalación y material
5.1 Para recibir los Programas, el Cliente debe disponer, a su cargo, de una conexión a Internet de banda ancha estable, de un sistema de sonido (amplificador, altavoces) y, para las opciones de vídeo, de una pantalla adecuada.
5.2 Según el contrato, el Reproductor es (a) puesto a disposición por iTekk e incluido en la suscripción, (b) prestado para un periodo de prueba según un contrato de préstamo, o (c) vendido al Cliente según un contrato de compraventa.
5.3 El material puesto a disposición sigue siendo propiedad de iTekk. El Cliente lo cuida, no lo abre, no lo modifica y no lo saca del Establecimiento sin acuerdo. Al final del contrato, lo devuelve completo y en buen estado en un plazo de 30 días; en su defecto, se le factura el valor de reposición indicado en el contrato.
5.4 La pérdida, el robo o el deterioro del material puesto a disposición, salvo desgaste normal y defectos de fabricación, corren a cargo del Cliente.
5.5 El material vendido por iTekk tiene una garantía de 12 meses desde la entrega contra defectos de fabricación y de materiales, según las condiciones del contrato de compraventa. Fuera de garantía, las reparaciones se facturan según las tarifas de iTekk.
5.6 La instalación in situ se factura según el contrato. iTekk no es responsable de la instalación eléctrica, de la red informática ni del sistema de sonido del Cliente.
Art. 6 Duración, renovación y rescisión ordinaria
6.1 El contrato se celebra por la duración mínima indicada en el contrato de suscripción (12, 24 o 36 meses) a partir de la fecha de activación de los Programas.
6.2 Salvo rescisión recibida por iTekk al menos tres meses antes del vencimiento, el contrato se renueva tácitamente por un nuevo periodo de 12 meses, y así sucesivamente.
6.3 La rescisión debe notificarse por escrito, por carta certificada o por correo electrónico cuya recepción confirme iTekk, por el Cliente o el Tercero pagador. El Cliente no puede hacer valer ninguna pretensión frente a iTekk por una rescisión del Tercero pagador.
Art. 7 Precios y ajuste de precios
7.1 Los precios de la suscripción, de las opciones y de las prestaciones complementarias se fijan en el contrato de suscripción. Se expresan en francos suizos (CHF), sin IVA; el IVA se factura aparte al tipo legal vigente.
7.2 iTekk puede ajustar sus precios. El Cliente es informado por escrito (incluido el correo electrónico) al menos dos meses antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa. En caso de aumento, puede rescindir el contrato por escrito para la fecha de entrada en vigor; si no se recibe la rescisión al menos dos semanas antes de esa fecha, la nueva tarifa se considera aceptada.
7.3 Las modificaciones del tipo de IVA o de cualquier otra contribución legal se repercuten sin preaviso y no dan derecho a rescisión.
Art. 8 Facturación y pago
8.1 La suscripción se paga por adelantado, según la periodicidad elegida: mensual (solo plan Basic, mediante cargo automático en tarjeta) o anual. Las tarifas, así como los descuentos por duración del compromiso y por pago anual, se indican en el contrato de suscripción y se publican en traxxbox.com.
8.2 Para los planes Basic y Pro, los gastos de activación y la puesta a disposición del reproductor son gratuitos, salvo indicación contraria en el contrato; el reproductor sigue siendo propiedad de iTekk (art. 5). La primera factura o el primer cargo comprende el primer periodo de suscripción y, en su caso, la instalación y el precio del material comprado.
8.3 El pago se realiza en línea con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos o, para el pago anual, mediante factura pagadera a 30 días netos por factura QR o transferencia bancaria. Se emite un recibo por cada pago. Los precios se entienden sin IVA (art. 7.1).
8.4 En caso de retraso, el Cliente incurre en mora al vencimiento sin necesidad de aviso. A partir del segundo recordatorio pueden facturarse gastos fijos de reclamación de CHF 50.–, así como un interés de demora del 5 % anual (art. 104 del Código suizo de obligaciones).
8.5 Toda reactivación del servicio tras una suspensión o rescisión por incumplimiento del Cliente se factura a CHF 50.– sin IVA.
8.6 El Cliente o el Tercero pagador designado en el contrato es el único responsable del pago de todos los importes facturados. Sin perjuicio de la obligación de pago del Tercero pagador, el Cliente responde de todas las obligaciones derivadas del contrato.
Art. 9 Disponibilidad, mantenimiento y asistencia
9.1 iTekk emplea los medios razonablemente necesarios para garantizar la continuidad de los Programas (obligación de medios). No pueden excluirse por completo interrupciones breves debidas al mantenimiento, a actualizaciones o a terceros; los mantenimientos planificados se realizan, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial habitual.
9.2 La asistencia se presta según el plan contratado (chat y/o teléfono), en los días y horas laborables indicados en traxxbox.com.
9.3 Si los Programas no están disponibles por causa de iTekk durante más de 72 horas consecutivas, salvo fuerza mayor, el Cliente tiene derecho, previa solicitud por escrito enviada en un plazo de 30 días, a una reducción de la suscripción proporcional a la duración de la interrupción, con exclusión de cualquier otra pretensión.
Art. 10 Responsabilidad
10.1 iTekk no es responsable, en particular:
- de los fallos derivados del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones;
- de las dificultades de instalación o de recepción relacionadas con los locales, la conexión a Internet, la red o el material del Cliente;
- del mal funcionamiento, la instalación o el uso inadecuado del equipo de recepción o de sonido del Cliente;
- de los fallos de los proveedores de electricidad, de acceso a Internet o de telecomunicaciones;
- de las modificaciones o interrupciones de los Programas derivadas de decisiones de autoridades o de entidades de gestión.
10.2 En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de iTekk se limita a los daños directos probados y no supera el importe de la suscripción pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, en particular pérdida de facturación o de beneficio. Queda a salvo la responsabilidad por dolo o falta grave (art. 100 del Código suizo de obligaciones).
10.3 La fuerza mayor (catástrofes naturales, pandemias, conflictos, ciberataques, caídas generales de la red, decisiones de autoridades, etc.) libera a iTekk de sus obligaciones mientras dure el impedimento.
Art. 11 Obligaciones del Cliente
11.1 El Cliente utiliza el servicio de conformidad con el contrato y las presentes CGS, exclusivamente en el Establecimiento designado y para la ambientación.
11.2 Se abstiene de todo uso abusivo o fraudulento, en particular: retransmitir, redifundir, grabar, copiar o poner los Programas a disposición de terceros o de otros locales, comunicar a terceros sus accesos o las direcciones de los flujos, o eludir las medidas técnicas de protección.
11.3 El Cliente informa inmediatamente a iTekk de cualquier cambio de razón social, dirección, Establecimiento o datos de facturación.
11.4 El contrato es personal. El Cliente no puede cederlo ni transferir su beneficio a un tercero sin el acuerdo escrito de iTekk, en particular en caso de traspaso del negocio.
Art. 12 Derechos de autor y derechos afines
12.1 Los Programas y los elementos que los componen (obras, grabaciones, temas, marcas, logotipos, textos, imágenes, identidades sonoras) están protegidos. Todos los derechos están reservados a iTekk o a sus respectivos titulares.
12.2 La difusión pública de los Programas en el Establecimiento (música o televisión de fondo y ambiental) está sujeta a la ley federal suiza sobre derechos de autor (LDA). El Cliente es el único responsable de obtener la autorización correspondiente y de pagar las tasas debidas, en principio a la SUISA según la tarifa común 3a (TC 3a), actuando la SUISA en nombre de todas las entidades de gestión afectadas. La suscripción a Traxxbox no sustituye esta licencia.
12.3 iTekk paga los derechos que le corresponden como emisora de los Programas.
12.4 El Cliente indemniza íntegramente a iTekk, a sus órganos y colaboradores por cualquier consecuencia, reclamación, daño o gasto (incluidos gastos judiciales y de abogados) derivado del incumplimiento de la LDA por el Cliente.
Art. 13 Suspensión del servicio
13.1 iTekk puede suspender el acceso a los Programas, previo aviso por correo electrónico cuando las circunstancias lo permitan, sin indemnización para el Cliente, en caso de:
- impago de la totalidad o parte de los importes vencidos tras un recordatorio;
- incumplimiento por el Cliente de alguna de sus obligaciones;
- uso anómalo, abusivo o fraudulento de los Programas o de la suscripción.
13.2 La suspensión no interrumpe la obligación de pagar la suscripción.
Art. 14 Rescisión extraordinaria
14.1 En caso de incumplimiento grave del contrato por una parte, la otra parte puede rescindirlo con efecto inmediato si el incumplimiento no ha cesado en los 7 días laborables siguientes a un requerimiento por escrito.
14.2 iTekk puede además rescindir el contrato con efecto inmediato en caso de quiebra, concurso de acreedores o cese de actividad del Cliente.
14.3 En caso de rescisión imputable al Cliente, los importes debidos hasta el vencimiento contractual ordinario son inmediatamente exigibles, sin perjuicio de daños y perjuicios adicionales. El artículo 5.3 se aplica a la devolución del material.
Art. 15 Protección de datos
15.1 iTekk trata los datos personales del Cliente y de sus interlocutores de conformidad con la ley federal suiza de protección de datos (LPD), únicamente para la ejecución del contrato, la facturación, la asistencia, el seguimiento técnico del servicio y la relación con el cliente.
15.2 iTekk puede recurrir a encargados del tratamiento (alojamiento, difusión de los flujos, facturación, CRM), en principio establecidos en Suiza o en el Espacio Económico Europeo y sujetos a obligaciones de confidencialidad. Los datos técnicos de reproducción (estado del Reproductor, dirección IP, estadísticas de escucha) se utilizan para garantizar y mejorar el servicio.
15.3 Los detalles figuran en la política de privacidad publicada en traxxbox.com.
Art. 16 Comunicaciones y forma
16.1 Las comunicaciones entre las partes pueden realizarse por correo electrónico a las direcciones indicadas en el contrato, salvo disposición contraria de las presentes CGS.
16.2 Toda modificación del contrato requiere forma escrita; la firma electrónica y el intercambio de correos electrónicos confirmados por ambas partes se equiparan a la forma escrita.
Art. 17 Modificación de las CGS
17.1 iTekk puede modificar las presentes CGS. Las modificaciones se comunican al Cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si son desfavorables para el Cliente, este puede rescindir el contrato por escrito para la fecha de su entrada en vigor; en su defecto, se consideran aceptadas.
17.2 La versión vigente de las CGS se publica en traxxbox.com.
Art. 18 Disposiciones finales
18.1 El contrato de suscripción y las presentes CGS constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, sobre el mismo objeto.
18.2 Si una disposición resulta nula o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se ve afectada. La disposición en cuestión se sustituye por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.
18.3 iTekk puede transferir el contrato a una sociedad que asuma la actividad de Traxxbox, previa información por escrito al Cliente.
Art. 19 Derecho aplicable y jurisdicción
19.1 El contrato se rige por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. La jurisdicción exclusiva corresponde a Ginebra (Suiza), sin perjuicio del recurso ante el Tribunal Federal.
iTekk Sàrl — Ginebra, octubre de 2026. Las presentes CGS sustituyen a las condiciones generales de suscripción de MuzzicBox.