Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta es una traducción facilitada para su comodidad. Solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

Itekk Sàrl respeta la ley federal suiza de protección de datos (LPD). Esta página explica qué datos recogemos en traxxbox.com, por qué y cuáles son sus derechos.

Responsable del tratamiento

Datos que recogemos

• Formulario de contacto: apellido, nombre, email, teléfono, empresa, tipo de solicitud y mensaje.
• Reservas y pagos: datos de contacto, servicio reservado, fecha, importe y estado del pago.
• Comunicaciones por email, teléfono o WhatsApp.
• Asistente virtual: los mensajes que intercambia con el asistente del sitio. No los conservamos, salvo si pide que le contactemos: en ese caso, la conversación y los datos de contacto que facilite se transmiten a nuestro equipo.
• Navegación: páginas consultadas, fecha y hora, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP (véase «Cookies»).

Para qué los utilizamos

• Responder a sus solicitudes y elaborar presupuestos.
• Gestionar sus reservas, pagos y facturas.
• Hacer el seguimiento de la relación con el cliente.
• Responder a sus preguntas mediante el asistente virtual.
• Medir las visitas al sitio y mejorarlo.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables.

No vendemos ni alquilamos sus datos.

Proveedores

Para funcionar, recurrimos a proveedores que tratan ciertos datos por cuenta nuestra:

• Infomaniak Network SA (Suiza): alojamiento del sitio y del correo.
• HubSpot: gestión de la relación con los clientes (CRM) y estadísticas de visitas. Los datos de nuestra cuenta se alojan en la Unión Europea.
• SimplyBook.me: reserva de citas en línea (nombre, datos de contacto, franja reservada).
• Payrexx AG (Suiza): tramitación de pagos en línea cuando le enviamos un enlace de pago. Nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta.
• Anthropic PBC (Estados Unidos): proveedor del modelo de inteligencia artificial (Claude) que redacta las respuestas del asistente virtual. Sus mensajes se le transmiten únicamente para producir la respuesta; no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Google Fonts: visualización de las fuentes tipográficas; su dirección IP se transmite a Google al cargar la página.
• Google Traductor: si elige otro idioma en nuestra página de reserva en línea (SimplyBook), su contenido se traduce automáticamente con Google; el texto de la página se transmite entonces a Google.
• WhatsApp (Meta): solo si decide contactarnos por este medio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Suiza, en particular en la Unión Europea o en Estados Unidos. En ese caso, garantizamos una protección adecuada, por ejemplo mediante cláusulas contractuales tipo.

Cookies

Este sitio utiliza cookies de medición de audiencia (HubSpot) para saber qué páginas se consultan y vincular una solicitud de contacto a las páginas visitadas. Puede rechazarlas o eliminarlas en la configuración de su navegador; el sitio sigue siendo utilizable.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y la relación comercial, y después durante el plazo exigido por la ley (10 años para los documentos contables).

Sus derechos

Puede en cualquier momento solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, u oponerse a su tratamiento, escribiendo a info@traxxbox.com. También puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT).